Política de envío
Ámbito de envío
Actualmente realizamos envíos a todo el territorio de España.
Coste del envío
Todos los pedidos incluyen envío gratuito, sin importe mínimo de compra.
Tiempo de procesamiento
Una vez realizado el pedido, este se procesa en un plazo estimado de 1 a 3 días hábiles. Durante este tiempo verificamos la información del pedido y lo preparamos para su envío.
Los pedidos no se procesan los fines de semana ni los días festivos.
Tiempo de entrega
Tras el procesamiento, el tiempo estimado de entrega es de 4 a 8 días hábiles.
En total, el plazo estimado desde la realización del pedido hasta la entrega suele ser de 5 a 11 días hábiles.
Seguimiento del pedido
Cuando el pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que esté disponible, para que puedas consultar el estado de tu envío.
Retrasos en la entrega
Aunque hacemos todo lo posible por cumplir los plazos indicados, en periodos de alta demanda, condiciones meteorológicas adversas, incidencias logísticas o circunstancias ajenas a nuestro control, las entregas podrían experimentar retrasos.
Agradecemos tu comprensión en estos casos.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa al realizar el pedido.
Si detectas un error en la dirección, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Si el pedido aún no ha sido enviado, intentaremos modificar los datos. Una vez expedido, no podremos garantizar cambios en la dirección.
Pedidos perdidos o dañados
Si tu pedido llega dañado o no lo has recibido dentro de un plazo razonable, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente indicando tu número de pedido para que podamos ayudarte a resolver la incidencia.
Proveedor logístico
Trabajamos con Zendrop para la gestión y el cumplimiento de los pedidos, lo que nos permite ofrecer un servicio de envío eficiente y un seguimiento adecuado de cada compra.
Contacto
Si tienes cualquier duda sobre nuestra política de envíos o sobre el estado de tu pedido, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte